Teslimat ve İade Şartları

Nasıl satın alınır

Alıcı paketler sayfasından paketini seçer ve iletişim bilgilerini içeren talebini iletir. Kısa süre içinde dönüş yapılıp kapsam teyit edilir ve anlaşmalı ödeme kuruluşumuz üzerinden bir ödeme bağlantısı iletilir. Ödeme tamamlandığında hizmet süreci başlar. Proje işlerinde kapsam ve fiyat, talep sonrası kısa bir görüşmeyle netleşir. Alıcı isterse iletişim kanallarından da talebini iletebilir.

Teslimat (ifa) şekli

Hizmet türüne göre teslimat şu şekilde gerçekleşir:

• Web sitesi kurulumu: Site, sözleşmede veya teklifte belirtilen kapsam ve süre içinde tasarlanır, içerikle doldurulur ve canlıya alınır. Teslimat, sitenin yayına alındığı ve erişim bilgilerinin Alıcı'ya iletildiği an tamamlanmış sayılır.
• Barındırma ve paket aboneliği: İfa, hesabın etkinleştirildiği ve sunucu kaynaklarının kullanıma açıldığı anda başlar; abonelik süresi boyunca sürer.

Cayma hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, tüketici sıfatıyla hizmet satın alan Alıcı, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi iletişim kanallarımızdan iletilebilir.

Kanun'un 15. maddesi, Alıcı'nın açık onayıyla ve cayma hakkının hizmetin ifasına başlanmasıyla birlikte kaybedileceği bilgisi verilerek 14 günlük süre dolmadan ifasına başlanmış hizmetlerde cayma hakkının kullanılamayacağını düzenler. Buna göre:

• Sipariş verildikten sonra henüz hizmetin ifasına (tasarım, kurulum) başlanmamışsa, cayma hakkı süresi içinde ücretsiz iptal mümkündür.
• Alıcı'nın açık onayıyla hizmetin ifasına (site kurulumu, sunucu kurulumu vb.) başlanmışsa ve bu durum sipariş anında Alıcı'ya bildirilmişse, ifa edilen kısım için cayma hakkı kullanılamaz; yalnızca henüz ifa edilmemiş kısım için iade değerlendirilir.
• Web sitesi projelerinde dosya ve erişim teslimi tamamlandıktan sonra hizmet tam ifa edilmiş sayılır ve cayma hakkı sona erer.

İade süreci

Cayma hakkının süresi içinde ve mevzuata uygun şekilde kullanılması hâlinde, tahsil edilen ve henüz ifa edilmemiş tutar, ödemenin yapıldığı yöntemle iade edilir. İade talepleri iletişim sayfamız üzerinden alınır ve mevzuatın öngördüğü süreler içinde sonuçlandırılır.

Abonelik hizmetlerinde iptal her zaman yapılabilir; iptal, cari fatura döneminin sonunda geçerli olur. Kullanılmış aylara ilişkin pro-rata iade yapılmaz; cayma hakkı kapsamındaki talepler bu maddenin istisnası olarak yukarıdaki esaslara göre değerlendirilir.

İletişim

Teslimat veya iade talebiniz için iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Satış şartlarının tamamı için Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasını inceleyebilirsiniz.